Vacature Technical Customer Support Agent (32-40 uur)

Ben jij klantgericht en heb je affiniteit met de nieuwste technische mogelijkheden binnen de energietransitie? Kom dan onze klantenservice-afdeling versterken als Technical Customer Support Agent bij Energie in Huis, een 100% dochteronderneming van Eneco.  

Over Energie in Huis 

Energie in Huis is een jonge scale up in duurzame energieoplossingen. Wij maken woningen energiezuinig met warmtepompen, zonnepanelen en isolatie, inclusief 100% financiering als de klant dat wil. Een lagere energierekening met groene energie... zonder een centje pijn op je spaarrekening: mooier wordt het niet! Sinds 1 april is Energie in Huis een 100% dochteronderneming van Eneco. Dit betekent dat we de snelheid hebben van een scale-up mét de zekerheid van een grote corporate. Hierdoor kunnen wij nu nog sneller groeien en inzetten op onze ambitieuze missie: zorgen dat álle woningen in Nederland energiezuinig worden.

 

Wat ga je doen?

Onze klanten hebben regelmatig vragen over de producten, soms is er een storing of verloopt de installatie niet naar verwachting. Als Technical Customer Support Agent bel je dagelijks met klanten, leveranciers en installateurs om storingen van onze klanten zo snel mogelijk op te lossen. Met verstand van techniek probeer je het probleem te doorgronden en de juiste oplossing te bieden. Je beantwoordt daarbij vragen per mail en telefoon en houdt de klant op de hoogte. Elke nieuwe storing is een puzzel die jij mag oplossen. Je denkt mee over hoe we onze dienstverlening aan klanten kunnen verbeteren en doet tegelijkertijd technische kennis op over de nieuwste oplossingen in de energietransitie. 

IMG_9984.jpg

Dit ben jij

  • Je bent servicegericht, empathisch, proactief en enthousiast.

  • Je krijgt energie van het oplossen van problemen en complexe vraagstukken.

  • Je bent nieuwsgierig en houdt van techniek. Weet je nog niet veel van zonnepanelen of warmtepompen? Geen probleem. Wij zorgen dat je alle kennis kunt opdoen die je nodig hebt.

  • Je bent ervaren. Klantcontact, klantenservice, frontoffice, helpdesk, je weet er alles van.

  • Je bent een kei in communiceren, je weet goed in te spelen op je gesprekspartner.

  • Je belooft wat je kan waarmaken en overtreft de verwachtingen.

  • Je bent goed in Nederlands (in woord en geschrift).

  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Dit bieden we

  • Salaris passend bij jouw ervaring.

  • Pensioenregeling en opleidingsbudget.

  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.

  • Een innovatieve scale-up binnen een gevestigde corporate die focus heeft op verduurzaming en… met veel ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling.

  • Een jong team dat ‘aan’ gaat op impact: samen gaan we voor een groenere wereld!

  • Korting op warmtepompen en zonnepanelen; voor jou en je familie.

  • Sportieve activiteiten (beachvolleybal/ Dam tot Damloop, voetbal).

Meer weten of solliciteren?

Past de functie Technical Customer Support Agent bij jou of wil je er meer over weten? Neem dan contact op. Bel voor meer informatie met Sanne Koot of Merel Laroy (088-244 08 00) of stuur je cv en (korte!) motivatie naar hr@energieinhuis.