Vacature Customer Support Agent

Kom jij onze klantenservice-afdeling versterken als Customer Support Agent bij Energie in Huis? Energie in Huis is hét duurzame energiebedrijf van de toekomst: wij maken in één klap woningen energiezuinig.

Dit doen we door energiezuinige producten zoals zonnepanelen en warmtepompen slim te combineren met financiering en subsidie. Onze organisatie is jong en bestaat uit ongeveer 50 medewerkers, maar wij groeien knetterhard!

Customer Support Agent 

 

Wat ga je doen?

We maken ieder jaar steeds meer woningen energiezuinig. Soms hebben onze klanten vragen, is er een storing of verloopt de installatie niet naar verwachting. Daarvoor zoeken we jou! Je belt dagelijks met klanten, leveranciers en installateurs om storingen van onze klanten zo snel mogelijk op te lossen. Je beantwoordt daarbij vragen per mail en telefoon en houdt de klant op de hoogte. Je denkt mee over hoe we onze dienstverlening aan klanten kunnen verbeteren. Elke nieuwe storing is een puzzel die jij mag oplossen.

Bedankt

Dit ben jij

  • Je bent goed in Nederlands (in woord en geschrift).
  • Je bent een kei in communiceren, je weet goed in te spelen op je gesprekspartner.
  • Je bent goed in het managen van verwachtingen.
  • Je belooft wat je kan waarmaken en overtreft de verwachtingen.
  • Je bent ervaren. Klantcontact, klantenservice, frontoffice, helpdesk, je weet er alles van.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Je krijgt energie van het oplossen van problemen.
  • Je bent servicegericht, empathisch, proactief en enthousiast.
  • Je bent nieuwsgierig. Je weet nog niets van zonnepanelen of warmtepompen? Geen probleem. Wij zorgen dat je de kennis krijgt die je nodig hebt.

Dit bieden we

  • Salaris passend bij jouw ervaring.
  • Een jong team dat ‘aan’ gaat op impact: samen redden we de wereld!
  • Persoonlijk opleidingsbudget; interactieve kennissessies en communicatietrainingen.
  • Pensioenvoorziening
  • Korting op zonnepanelen; voor jou en je familie.
  • Sportieve activiteiten (beachvolleybal/ Dam tot Damloop, voetbal).
  • Fijn kantoor met restaurant én fresh fruit in the office.
  • Bootfeestjes, kerstfeest; vast ritueel en altijd legendarisch.
  • Jong team; onze borrels en events gaan door het dak.

Meer weten of solliciteren?

Past de functie Customer Support Agent bij jou of twijfel je nog en wil je meer weten? Neem dan contact op. Bel voor meer informatie met Sanne Koot (088-244 08 00) of stuur je mail, cv en/of (video) motivatie naar hr@energieinhuis.nl.