Vacature Customer Support Agent

Ben jij klantgericht en heb je affiniteit met de nieuwste technische mogelijkheden binnen de energietransitie? Kom dan onze klantenservice-afdeling versterken als Customer Support Agent bij Energie in Huis! Energie in Huis is hét duurzame energiebedrijf van de toekomst: wij maken in één klap woningen energiezuinig.

Dit doen we door energiezuinige producten zoals zonnepanelen en warmtepompen slim te combineren met financiering en subsidie. Onze organisatie is jong, bestaat uit ongeveer 50 medewerkers en wij groeien knetterhard!

Customer Support Agent 

 

Wat ga je doen?

Onze klanten hebben regelmatig vragen over de producten, soms is er een storing of verloopt de installatie niet naar verwachting. Als Customer Support Agent bel je dagelijks met klanten, leveranciers en installateurs om storingen van onze klanten zo snel mogelijk op te lossen. Met verstand van techniek probeer je het probleem te doorgronden en de juiste oplossing te bieden. Je beantwoordt daarbij vragen per mail en telefoon en houdt de klant op de hoogte. Elke nieuwe storing is een puzzel die jij mag oplossen. Je denkt daarnaast mee over hoe we onze dienstverlening aan klanten kunnen verbeteren.

Bedankt

Dit ben jij

  • Je bent servicegericht, empathisch, proactief en enthousiast.
  • Je krijgt energie van het oplossen van problemen en complexe vraagstukken.
  • Je bent nieuwsgierig en houdt van techniek. Weet je nog niet veel  van zonnepanelen of warmtepompen? Geen probleem. Wij zorgen dat je alle kennis kunt opdoen die je nodig hebt.
  • Je bent ervaren. Klantcontact, klantenservice, frontoffice, helpdesk, je weet er alles van.
  • Je bent een kei in communiceren, je weet goed in te spelen op je gesprekspartner.
  • Je bent goed in het managen van verwachtingen.
  • Je belooft wat je kan waarmaken en overtreft de verwachtingen.
  • Je bent goed in Nederlands (in woord en geschrift).
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Dit bieden we

  • Salaris passend bij jouw ervaring.
  • Een jong team dat ‘aan’ gaat op impact: samen redden we de wereld!
  • Persoonlijk opleidingsbudget; interactieve kennissessies en communicatietrainingen.
  • Pensioenvoorziening
  • Korting op zonnepanelen; voor jou en je familie.
  • Sportieve activiteiten (beachvolleybal/ Dam tot Damloop, voetbal).
  • Fijn kantoor met restaurant én fresh fruit in the office.
  • Bootfeestjes, kerstfeest; vast ritueel en altijd legendarisch.
  • Jong team; onze borrels en events gaan door het dak.

Meer weten of solliciteren?

Past de functie Customer Support Agent bij jou of twijfel je nog en wil je meer weten? Neem dan contact op. Bel voor meer informatie met Sanne Koot (088-244 08 00) of stuur je mail, cv en/of (video) motivatie naar hr@energieinhuis.nl.