Wat klanten vertellen

In december 2021 warmtepomp geinstalleerd
Daarna ondanks vele tel en mails geen reactie op verzoek voor serviceonderhoud, storing, aanvraag BTW teruggave, nakomen servicecontract, storing ketel etc.
Geen enkele reactie!
mei 2022: eindelijk reactie, serviceafspraak, nu afwachten of de problemen daadwerkelijk worden verholpen
Juni 2022: Nadat Merel van Energie in Huis het heft in handen heeft genomen ging het opeens heel snel.

Binnen 14 dagen heeft het installatiebedrijf contact opgenomen en de warmtepomp gecontroleerd, aanpassingen aangebracht en de geluidskast geplaatst.
Dat is dus prima. Waarom het dan zolang heeft moeten duren, de vele e-mails en telefoontjes en ergernissen, blijft onduidelijk.

Laten we hopen eind goed al goed.

4 jaar geleden hebben wij een hybride warmtepomp laten installeren. Prima keuze, super service. Ook het servicecontract liep voortreffelijk. Werd op tijd aangemeld en de monteurs verschenen ook.
Besparing om en nabij de 70% !!!

Zeer aan te bevelen.

In december 2021 een nieuwe CV-ketel en warmtepomp laten installeren. Ging allemaal prima, maar .... het is echt installeren-en-wegwezen voor deze jongens. Een warmtepomp moet je écht wel op zn minst een beetje afstellen en iets over vertellen en daar hebben ze hier geen boodschap aan. Ook nooit teruggebeld om te vragen hoe het gaat etc. DAT KAN BETER.

Wij hadden verschillende wensen voor onze energiebesparende voorzieningen. Koen Rietveld heeft ons goed geholpen en nam de tijd voor je vragen. De aangeleverde documentatie was helder en begrijpelijk. Bij vragen kon ik de adviseur makkelijk telefonisch bereiken.

Installatie van zonnepanelen als ook warmtepomp zijn vlot verlopen en alles werkt goed.

Wat ik ook fijn vond is dat Energie in Huis ook onderhoudscontracten voor de ketel en warmtepomp aanbiedt. Zo heb je één adres voor al je energie vragen.

Er werd bij ons gewerkt met lokale installateurs.

Professionele en klantgerichte benadering. Complimenten aan Vincent. De heldere opbouw van de offerte maakt in de huidige markt (januari 2022) helaas wel pijnlijk duidelijk dat de kale prijs van de warmtepomp aan de te hoge kant is.

Hele vriendelijke verkoper, tot aan aanschaf en betaling zonnepanelen en warmtepomp verliep alles vlekkeloos.
Schouwen? Dat dachten ze even telefonisch te kunnen doen.
En of ik al had nagedacht hoe ik de leidingen van mijn warmtepomp wilde laten lopen. Wie is hier de techneut?
Het duurde daarna 3 maanden voor de zonnepanelen eindelijk geinstalleerd werden, na vele beloftes en zoeken naar een installateur. Terwijl het serviceabonnement en de kosten al werden geincasseerd ( terug laten draaien). Een luidruchtig installatieteam die onzorgvuldig over de dakpannen liepen en zo'n 30 dakpannen kapot trapten van mijn prachtige oudere woning, terwijl ik vtv verzocht had een ladder of steiger te gebruiken of de pannen opzij te leggen.Bijna werd een basisomvormer geplaatst die ik niet gekocht had. Het is dat ik oplettend was en er absoluut op stond de geadviseerde en betaalde materialen te laten installeren. Daarnaast werken ze met ingehuurde installateurs. Geen goede en of snelle service.
Na 2 jaar goed fuctioneren nu de eerste uitval van een aantal zonnepanelen. Een monteur? Werkbon zoek, druk, druk, druk met nieuwe klanten en na 13 telefoontjes en meerdere apps eindelijk een afspraak.
Was dit bedrijf echt beu.

Eindelijk hebben ze een goede installateur gestuurd die al snel ontdekte dat er korsluiting was ontstaan doordat bij installatie de stekkerdoos die buiten op de schuur lag vol met water stond en zwartgeblakerd was.

Nu is het op een zorgvuldige vakkundige wijze hersteld en is dit op een correcte wijze door Energie in Huis serieus opgepakt.

Wij zijn op een nette manier te woord gestaan met excuses voor het gehele traject.

Zeer goede en uitgebreide uitleg van Koen Rietveld, dat gaf een goed gevoel. Hij wist waar hij over sprak.
Na alles goed voorbereid te hebben werden de werkzaamheden goed en snel uitgevoerd.

En ook over de uitvoering ben ik zeer tevreden.

Vanaf het eerste contact werd helder en eerlijk uitleg gegeven over wat wel mogelijk was en/of niet haalbaar was. De service strekte zich uit over de kosten, opbrengst, de installatie en overnemen van de aanvraag teruggave BTW bij de belastingdienst.

Bij en na de eerste schouw werd niet gepoogd de zonnepanelen toch te plaatsen ondanks de te geringe opbrengst.
Na het verwijderen van de obstakels rond de woning kon alles wel plaatsvinden en werd verder gegaan met de schouw, plaatsing en nacontrole met tenslotte aanmelden bij de energie leverancier om de terug levering van energie aan te melden.